Понад 52% звернень у Дії вже обробляє АІ
05 Серпня 2025, 17:11
Дія виходить на новий рівень — тотальна інтеграція штучного інтелекту у всі процеси та робота над внутрішніми АІ-інструментами, які оптимізують роботу команди.
У Дії вже працюють внутрішні AI-інструменти:
▪️АІ-консультант, який без участі оператора допомагає отримати послугу, за перший місяць пілоту закрив понад 52% звернень у Дії;
▪️AI-асистент, який допомагає операторам згенерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів оператору (7 993 звернення користувачів).
☝️Впровадження штучного інтелекту — це не про заміну людей, а про підсилення команди.
.jpg)
.jpg)
